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Especialista de Soporte Service Desk Remoto Horario rotativo

Canvia Lima, Lima, Perú
Job Type Remote
Salary / Range Negotiable
Category Software
Posted On Jun 17, 2026

Job Description & Requirements

🌟 ¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA! 🌟

En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk con experiencia, orientación al servicio y ganas de seguir creciendo en una empresa líder en transformación digital. 💻🚀

👨💻 ¿Qué harás en el día a día?

  • Brindar soporte remoto a usuarios mediante llamadas telefónicas y herramientas de control remoto.
  • Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: hardware, software, accesos, conectividad y aplicaciones corporativas.
  • Registrar, gestionar y hacer seguimiento de todos los casos recibidos por canal telefónico y web hasta su cierre.
  • Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada, asegurando el cumplimiento de los SLA.
  • Documentar detalladamente cada caso en la herramienta ITSM: diagnóstico, acciones realizadas y solución aplicada.
  • Orientar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas.

🎓 ¿Qué perfil buscamos?

  • Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Computación y Sistemas, Informática o carreras afines.
  • Experiencia comprobada en soporte Service Desk o Help Desk.
  • Manejo de Windows y Office 365
  • Excel nivel intermedio
  • Conocimiento en herramientas ITSM
  • Manejo de Active Directory: gestión de usuarios y accesos

📋 Condiciones Del Puesto

  • Modalidad: 100% Remoto
  • Horario: a coordinar

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

  • Remuneración acorde al mercado
  • Ingreso a planilla completa desde el primer día
  • Beneficios de planilla de acuerdo a ley
  • Seguro de salud
  • Capacitaciones constantes

📍 Modalidad: Trabajo remoto desde cualquier ubicación

🚀 ¡Súmate a un equipo que valora tu experiencia y te impulsa a seguir creciendo!

📩 Postula ya y sé parte de Canvia.

Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

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